Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité décrit comment [Nom de l’appli] (« nous », « notre » ou « l’Application ») collecte, utilise, partage et protège vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile développée avec Flutter et les services Firebase (Auth, Firestore, Cloud Messaging, Storage, Functions, etc.).

En installant ou en utilisant l’Application, vous acceptez les pratiques décrites ci‑dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser l’Application.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données essentielles au fonctionnement et à l’amélioration du service. Selon les informations fournies dans la déclaration « Sécurité des données » du Google Play (export CSV du 6 juin 2025), les catégories de données concernées sont :

Toutes ces données sont chiffrées pendant leur transfert (« Encrypted in Transit ») et stockées de façon sécurisée dans Firebase Firestore ou Firebase Storage.

3. Comment nous utilisons vos données

• Création et gestion de compte : authentification via e‑mail/mot de passe ou providers OAuth (Google, Apple ID, etc.).
• Fonctionnement du CRM : assurer l’accès aux modules Contacts, Sociétés, Opportunités, Réservations de véhicules, Notifications push, etc.
• Amélioration du service : statistiques agrégées, diagnostic de bugs, amélioration des performances.
• Communication : envoi de notifications FCM, e‑mails transactionnels ou alertes concernant votre compte.

4. Partage et divulgation

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Les données ne sont partagées que :

• Avec les administrateurs de votre organisation pour des raisons opérationnelles légitimes.
• Avec les services Google Cloud/Firebase agissant en tant que sous‑traitants (hébergement, notifications, analytique).
• Si la loi l’exige (demande judiciaire, prévention de fraude ou de menaces à la sécurité).

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations, notamment :

• Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications réseau.
• Règles de sécurité Firestore basées sur les rôles (RBAC) et validation côté serveur (Cloud Functions).
• Authentification forte via Firebase Auth et rafraîchissement automatique des jetons.
• Surveillance continue, journaux d’accès et alertes d’anomalies.

6. Vos droits & contrôles

• Accès : vous pouvez consulter et exporter vos données à tout moment depuis l’Application (Menu « Profil » > Exporter mes données).
• Rectification : vous pouvez corriger vos informations personnelles dans l’Application ou en contactant le support.
• Suppression : depuis la page Supprimer mon compte, vous pouvez demander l’effacement de votre compte et des données associées. Nous nous engageons à traiter votre demande sous 30 jours.
• Opposition : vous pouvez refuser les notifications marketing dans les paramètres.

7. Utilisation par des mineurs

L’Application n’est pas destinée aux mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez‑nous pour suppression immédiate.

8. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements réglementaires, techniques ou commerciaux. Vous serez informé(e) via une notification in‑app ou un e‑mail avant l’entrée en vigueur des modifications majeures.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :